¡El mejor ticket de soporte técnico es el que nunca se generó!
PRODUCTOS DESTACADOS
Experimente el soporte de recursos humanos: personalizado y proactivo
Emisión inteligente de boletos y gestión de casos
Neeyamo ServiceDesk transforma las funciones de manejo de tickets de "registro y registro" de bajo nivel en un sistema de productividad comercial que proporciona valor al proporcionar enrutamiento inteligente con la capacidad de extraer datos contextuales de los empleados a través de la integración. Es un moderno sistema de gestión de casos diseñado específicamente para recursos humanos globales con automatización inteligente en su centro.
Soporte multilingüe omnicanal habilitado para IA
El autoservicio de los empleados es el núcleo de Neeyamo ServiceDesk, que permite a los empleados llegar a su departamento de recursos humanos a través de múltiples canales. Los flujos de trabajo optimizados y las respuestas automatizadas están disponibles a través de varios canales que incluyen chats inteligentes, llamadas dentro de la aplicación o correos electrónicos. A través de traducciones en vivo habilitadas para IA, las conversaciones pueden ocurrir dinámicamente en más de 30 idiomas. Además, los bots inteligentes en ServiceDesk enrutan los casos no resueltos automáticamente a los expertos en recursos humanos.
Base de conocimiento habilitada para aprendizaje automático
Nuestra interfaz altamente intuitiva y fácil de usar está diseñada para enriquecer la experiencia del usuario utilizando bots inteligentes que brindan conocimiento y administración de consultas a una sola plataforma. Las respuestas a las preguntas frecuentes se actualizan dinámicamente y se pueden consultar en la base de conocimientos a través de algoritmos de aprendizaje automático. La información se captura dinámicamente, se organiza de manera inteligente y se comparte contextualmente a través del autoservicio de los empleados.
Asistencia preventiva
El análisis inteligente permite a los equipos de recursos humanos encontrar de manera preventiva soluciones a problemas de tendencia e iniciar intervenciones cuando sea necesario. Utiliza la automatización para administrar las solicitudes y reducir las tareas repetitivas. Además, la herramienta brinda sugerencias contextuales a los empleados y, a través de la interfaz de asistencia inteligente y la base de conocimiento intuitiva; la resolución de la consulta ocurre incluso antes de generar un ticket.
Nuestra solución altamente intuitiva y fácil de usar está diseñada con la experiencia de los empleados en el centro de su diseño y funcionalidad. ServiceDesk proporciona resoluciones rápidas y eficientes y mejora la participación de los empleados.
Nuestros chatbots de IA brindan resoluciones inteligentes personalizadas de primer nivel y se enrutan rápidamente donde sea necesario. Las prioridades de los tickets se ajustan dinámicamente, lo que garantiza que las expectativas de servicio de los empleados se establezcan desde el principio.
Los informes y análisis brindan información basada en datos que ayudan a los líderes de recursos humanos a detectar tendencias y emprender intervenciones estratégicas de manera proactiva. La encuesta integrada permite que RRHH determine la satisfacción de los empleados en tiempo real y mida la eficacia de los servicios de RRHH.
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