CENTRE DE SERVICE NEEYAMO

Le meilleur ticket helpdesk est celui qui n'a jamais été levé !

Réserver une démo

POINTS FORTS DU PRODUIT

Faites l'expérience d'un accompagnement RH personnalisé et proactif

Image
smart_ticketing_case_management
Service Desk

Billetterie intelligente et gestion des cas

Neeyamo ServiceDesk transforme les fonctions de gestion des tickets de bas niveau "log & flog" en un système de productivité d'entreprise qui apporte de la valeur en fournissant un routage intelligent avec la possibilité d'extraire des données contextuelles des employés via l'intégration. Il s'agit d'un système de gestion de cas moderne spécialement conçu pour les RH mondiales avec une automatisation intelligente en son centre.

Image
ai-enabled_omni_channel_multi-lingual_support
Service Desk

Support multilingue omnicanal activé par l'IA

Le libre-service des employés est au cœur de Neeyamo ServiceDesk, qui permet aux employés d'atteindre leurs RH via plusieurs canaux. Des flux de travail rationalisés et des réponses automatisées sont disponibles sur divers canaux, notamment les chats intelligents, les appels intégrés à l'application ou les e-mails. Grâce aux traductions en direct activées par l'IA, les conversations peuvent avoir lieu de manière dynamique dans plus de 30 langues. De plus, les robots intelligents du ServiceDesk acheminent les cas non résolus automatiquement vers des experts RH.

Image
machine_learning_enabled_knowledge_base
Service Desk

Base de connaissances activée par l'apprentissage automatique

Notre interface hautement intuitive et conviviale est conçue pour enrichir l'expérience utilisateur à l'aide de robots intelligents qui apportent les connaissances et l'administration des requêtes sur une seule plateforme. Les réponses aux questions fréquemment posées sont mises à jour de manière dynamique et rendues référençables dans la base de connaissances via des algorithmes ML. Les informations sont capturées de manière dynamique, intelligemment organisées et partagées de manière contextuelle via le libre-service des employés.

Image
pre-emptive_assistance
Service Desk

Assistance préemptive

L'analyse intelligente permet aux équipes RH de trouver de manière préventive des solutions aux problèmes de tendance et d'initier des interventions si nécessaire. Il utilise l'automatisation pour gérer les demandes et réduire les tâches répétitives. De plus, l'outil fournit des suggestions contextuelles aux employés et via l'interface d'assistance intelligente et la base de connaissances intuitive ; la résolution des requêtes se produit avant même de générer un ticket.

Présentation de la plateforme
Découvrez la plateforme d'expérience employé
Commencez votre parcours de paie avec nous

Contactez-nous afin que nous puissions vous aider à trouver la bonne plateforme pour répondre à vos besoins.