مميزات المنتج
تجربة دعم الموارد البشرية - شخصية واستباقية
التذاكر الذكية وإدارة الحالة
يقوم Neeyamo ServiceDesk بتحويل وظائف التعامل مع بطاقات "السجل والجلد" منخفضة المستوى إلى نظام إنتاجية للأعمال يوفر قيمة من خلال توفير التوجيه الذكي مع القدرة على سحب بيانات الموظفين السياقية عبر التكامل. إنه نظام حديث لإدارة الحالات تم تصميمه خصيصًا للموارد البشرية العالمية مع وجود أتمتة ذكية في مركزه.
دعم متعدد اللغات يدعم تقنية الذكاء الاصطناعي
تعد الخدمة الذاتية للموظفين من صميم عمل Neeyamo ServiceDesk ، والذي يسمح للموظفين بالوصول إلى مواردهم البشرية عبر قنوات متعددة. تتوفر مهام سير العمل المبسطة والاستجابات التلقائية عبر قنوات مختلفة تشمل الدردشات الذكية أو المكالمات داخل التطبيق أو رسائل البريد الإلكتروني. من خلال الترجمات الحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يمكن أن تحدث المحادثات ديناميكيًا بأكثر من 30 لغة. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم الروبوتات الذكية في ServiceDesk بتوجيه الحالات التي لم يتم حلها تلقائيًا إلى خبراء الموارد البشرية.
تمكين التعلم الآلي لقاعدة المعرفة
تم تصميم واجهتنا البديهية للغاية وسهلة الاستخدام لإثراء تجربة المستخدم باستخدام الروبوتات الذكية التي تجلب المعرفة وإدارة الاستعلام إلى نظام أساسي واحد. يتم تحديث الردود على الأسئلة المتداولة ديناميكيًا وجعلها قابلة للرجوع إليها في قاعدة المعرفة من خلال خوارزميات تعلم الآلة. يتم التقاط المعلومات ديناميكيًا وتنظيمها بذكاء ومشاركتها حسب السياق عبر الخدمة الذاتية للموظف.
المساعدة الوقائية
تسمح التحليلات الذكية لفرق الموارد البشرية بالعثور بشكل استباقي على حلول للمشكلات الشائعة وبدء التدخلات عند الاقتضاء. يستخدم الأتمتة لإدارة الطلبات وتقليل المهام المتكررة. علاوة على ذلك ، توفر الأداة اقتراحات سياقية للموظفين ومن خلال واجهة المساعدة الذكية وقاعدة المعرفة البديهية ؛ حل الاستعلام يحدث حتى قبل رفع التذكرة.
تم تصميم حلنا البديهي وسهل الاستخدام مع خبرة الموظف في صميم تصميمه ووظائفه. يوفر ServiceDesk قرارات سريعة وفعالة ومشاركة محسّنة للموظفين.
توفر روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي دقة شخصية ذكية من المستوى الأول ويتم توجيهها بسرعة عند الحاجة. يتم تعديل أولويات التذاكر ديناميكيًا ، مما يضمن تحديد توقعات خدمة الموظف في البداية.
توفر التقارير والتحليلات رؤى قائمة على البيانات تساعد قادة الموارد البشرية على تحديد الاتجاهات والقيام بتدخلات استراتيجية بشكل استباقي. يسمح المسح المتكامل للموارد البشرية بتحديد رضا الموظفين في الوقت الفعلي وقياس فعالية خدمات الموارد البشرية.
تواصل معنا حتى نتمكن من مساعدتك في العثور على النظام الأساسي المناسب لتلبية احتياجاتك.