Het beste helpdeskticket is het ticket dat nooit is opgehaald!
PRODUCT HOOGTEPUNTEN
Ervaar HR-ondersteuning – gepersonaliseerd en proactief
Slimme ticketing & casemanagement
Neeyamo ServiceDesk transformeert low-level "log & flog" ticketverwerkingsfuncties in een zakelijk productiviteitssysteem dat waarde biedt door intelligente routering te bieden met de mogelijkheid om contextuele werknemersgegevens via integratie op te halen. Het is een modern casemanagementsysteem dat speciaal is gebouwd voor wereldwijde HR met slimme automatisering als middelpunt.
AI-enabled omnichannel meertalige ondersteuning
Selfservice voor medewerkers vormt de kern van Neeyamo ServiceDesk, wat: stelt medewerkers in staat hun HR via meerdere kanalen te bereiken. Gestroomlijnde workflows en geautomatiseerde reacties zijn beschikbaar via verschillende kanalen, waaronder slimme chats, in-app-oproepen of e-mails. Door AI-enabled live vertalingen kunnen gesprekken dynamisch plaatsvinden in meer dan 30 talen. Daarnaast sturen de slimme bots in de ServiceDesk niet automatisch opgeloste zaken door naar HR-experts.
Kennisbank met machine learning
Onze zeer intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface is gebouwd om de gebruikerservaring te verrijken met behulp van slimme bots die kennis en querybeheer naar één platform brengen. Antwoorden op veelgestelde vragen worden dynamisch bijgewerkt en kunnen worden geraadpleegd in de kennisbank via ML-algoritmen. De informatie wordt dynamisch vastgelegd, slim georganiseerd en contextueel gedeeld via selfservice voor medewerkers.
Preventieve hulp
Intelligente analyse stelt HR-teams in staat om preventief oplossingen te vinden voor trending problemen en waar nodig interventies te initiëren. Het maakt gebruik van automatisering om verzoeken te beheren en repetitieve taken te verminderen. Bovendien biedt de tool contextuele suggesties aan werknemers en via de smart-assist-interface en intuïtieve kennisbank; het oplossen van vragen vindt zelfs plaats voordat een ticket wordt aangemaakt.
Onze zeer intuïtieve en gebruiksvriendelijke oplossing is gemaakt met de werknemerservaring als kern van het ontwerp en de functionaliteit. ServiceDesk biedt snelle en efficiënte oplossingen en verbeterde medewerkersbetrokkenheid.
Onze AI-chatbots bieden slimme gepersonaliseerde oplossingen op het eerste niveau en worden snel doorgestuurd waar nodig. Prioriteiten voor tickets worden dynamisch aangepast, zodat de serviceverwachtingen van medewerkers vanaf het begin worden bepaald.
De rapportage en analyse bieden gegevensgestuurde inzichten die HR-leiders helpen trends te herkennen en proactief strategische interventies te ondernemen. Het geïntegreerde onderzoek stelt HR in staat om realtime medewerkerstevredenheid te bepalen en de effectiviteit van HR-diensten te meten.
Misschien wil je deze eens bekijken
Neem contact met ons op zodat we u kunnen helpen het juiste platform te vinden voor uw behoeften.