製品のハイライト
パーソナライズされたプロアクティブな人事サポートを体験してください
スマートチケットとケース管理
Neeyamo ServiceDesk は、低レベルの「ログ & フログ」チケット処理機能をビジネス生産性システムに変換します。このシステムは、統合によってコンテキストに応じた従業員データをプルする機能を備えたインテリジェントなルーティングを提供することで価値を提供します。これは、スマート オートメーションを中心に据えた、グローバル HR 向けに構築された最新のケース管理システムです。
AI 対応のオムニチャネル多言語サポート
従業員のセルフサービスは、Neeyamo ServiceDesk のコアです。 従業員が複数のチャネルを介して HR にアクセスできるようにします。合理化されたワークフローと自動応答は、スマート チャット、アプリ内通話、メールなどのさまざまなチャネルで利用できます。 AI 対応のライブ翻訳により、会話は 30 以上の言語で動的に発生します。さらに、ServiceDesk のスマート ボットは、自動解決されないケースを人事担当者に転送します。
機械学習対応のナレッジ ベース
非常に直感的でユーザー フレンドリーなインターフェイスは、知識とクエリ管理を単一のプラットフォームにもたらすスマート ボットを使用して、ユーザー エクスペリエンスを強化するように構築されています。よくある質問への回答は動的に更新され、ML アルゴリズムによってナレッジ ベースで参照可能になります。情報は動的に取得され、スマートに整理され、従業員のセルフサービスによって状況に応じて共有されます。
先制支援
インテリジェントな分析により、人事チームはトレンドの問題に対する解決策を事前に見つけ、必要に応じて介入を開始できます。自動化を使用してリクエストを管理し、繰り返しのタスクを減らします。さらに、このツールは、従業員に状況に応じた提案を提供し、スマートアシスト インターフェイスと直感的な知識ベースを介して提供します。チケットを発行する前であっても、クエリの解決が行われます。
当社の非常に直感的でユーザーフレンドリーなソリューションは、その設計と機能の中核にある従業員の経験に基づいて作成されています。 ServiceDesk は迅速かつ効率的な解決策を提供し、従業員エンゲージメントを向上させます。
当社の AI チャットボットは、スマートな第 1 レベルのパーソナライズされた解決策を提供し、必要に応じて迅速にルーティングされます。チケットの優先度は動的に調整されるため、従業員のサービスへの期待が最初から設定されます。
レポートと分析は、HR リーダーがトレンドを見つけて積極的に戦略的介入を行うのに役立つデータ駆動型の洞察を提供します。統合された調査により、人事部門はリアルタイムの従業員満足度を判断し、人事サービスの有効性を測定できます。
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